A continuación le explicamos qué datos personales son tratados por silverFoam sp. z o.o. en relación con el uso del sitio web de silverFoam, contacto y envío de consultas.
Última actualización: 13 julio 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es SILVERFOAM sp. z o.o. con domicilio social en ul. Janosika 122, 92-108 Łódź, Polonia, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional polaco con el número KRS 0000952550, número de identificación fiscal NIP 7282859411 y número estadístico REGON 521186671 (en adelante, el «Responsable» o «silverFoam»).
En asuntos relativos a datos personales, puede contactar con nosotros biuro@silverfoam.pl, por teléfono en número +48 722 330 300 o por carta a la dirección del local.
2. Cuando y qué datos procesamos
Procesamos datos cuando se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico, envía un formulario, pregunta sobre una oferta o contratista, expresa su interés en cooperar, utiliza las funciones del sitio web o ejecuta un contrato con nosotros.
- datos de identificación y de contacto, en particular nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y razón social;
- datos relativos a la consulta o inversión, incluyendo: ubicación, alcance del trabajo, tipo de instalación, tamaño, fecha y contenido del mensaje;
- datos sobre la cooperación con el contratista o el contratista, incluidos los datos de la empresa, la región de operación y el historial de acuerdos;
- datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dirección de la subpágina visitada, fecha del evento e identificadores guardados en las cookies o en la memoria del navegador.
No le pedimos que proporcione datos de categorías especiales, como información sobre su salud, puntos de vista o creencias. No los incluya en formularios o correspondencia a menos que sea absolutamente necesario.
3. Objetivos, bases jurídicas y período de almacenamiento
- Contacto y solicitud de apoyo — artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, cuando actuamos a petición suya antes de celebrar un contrato, o artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, cuando respondemos a otra correspondencia. Conservamos los datos mientras tramitamos el asunto y, posteriormente, como máximo hasta que venza el plazo de prescripción de las posibles reclamaciones.
- Conclusión y cumplimiento del contrato — artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Conservamos la documentación contractual durante la ejecución del contrato y, posteriormente, durante el período exigido por la normativa fiscal y contable y hasta que venza el plazo de prescripción de las reclamaciones.
- Proporcione una consulta al contratista o socio pertinente — artículo 6, apartado 1, letra b o f del RGPD, según el contenido de su solicitud. Conservamos los datos hasta finalizar la gestión de la consulta y durante el período necesario para demostrar que el proceso se ha llevado a cabo correctamente.
- Email o marketing telefónico — artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y su consentimiento separado exigido por la Ley polaca de comunicaciones electrónicas. Tratamos los datos hasta que retire su consentimiento, formule una oposición efectiva o deje de existir la finalidad de marketing.
- Seguridad, prevención del abuso y defensa de las reclamaciones — artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Por regla general, conservamos los registros técnicos durante un máximo de 12 meses, salvo que sea necesario un plazo mayor para investigar un incidente o proteger reclamaciones.
- Cumplimiento de obligaciones jurídicas — artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD, durante el período establecido por la normativa aplicable.
- Cookies y tecnologías no esenciales similares — artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD, en relación con el artículo 399 de la Ley polaca de comunicaciones electrónicas. Los datos se tratan hasta que se retire el consentimiento o durante el período indicado en la Política de cookies.
Si un fragmento de información es necesario para varios propósitos, lo eliminaremos o lo haremos anónimo después de que cese el último, a menos que la ley exija un mayor almacenamiento.
4. Recibidos de datos
Los datos podrán ser recibidos por entidades que nos apoyan en el mantenimiento del hosting y sitio web, manejo de correo, seguridad informática, contabilidad, asesoría legal, servicio técnico y manejo de formularios. Las entidades que procesan datos en nuestro nombre operan sobre la base de contratos y únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.
Si solicita un presupuesto o el contacto con un equipo de su zona, podemos transmitir los datos necesarios a un instalador certificado o a un socio de silverFoam seleccionado. Una vez recibidos los datos, esa entidad puede actuar como responsable independiente del tratamiento para preparar su propia oferta y prestar el servicio. Se le informará de su identidad al remitir su consulta o durante el contacto directo.
Los datos también podrán ser comunicados a las autoridades públicas cuando así lo requiera la normativa aplicable o una solicitud legalmente vinculante.
5. Transmisión de datos fuera del EEE
Algunas herramientas de infraestructura o seguridad, en particular Cloudflare Turnstile, pueden implicar el tratamiento de datos por proveedores que operan fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo acompañadas de garantías adicionales.
6. Sus derechos
Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos y una copia de ellos, su rectificación, supresión y la limitación del tratamiento, así como su portabilidad cuando se cumplan los requisitos legales. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Si tratamos los datos sobre la base de nuestro interés legítimo, puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular. La oposición a la mercadotecnia directa es efectiva sin necesidad de justificarla.
Enviar solicitud biuro@silverfoam.pl. Es posible que le solicitemos información para confirmar su identidad. También tiene derecho a presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Varsovia, uodo.gov.pl.
7. Administración voluntaria y elaboración de perfiles
Proporcionar datos es voluntario, pero los datos marcados como requeridos son necesarios para enviar y operar el formulario. La falta de datos de marketing o la falta de consentimiento de marketing no afecta la posibilidad de obtener respuesta a la consulta.
No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar. Actualmente, el sitio web no elabora perfiles publicitarios.
8. Seguridad y cambio de políticas
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluido el cifrado de transmisión, controles de acceso, actualizaciones, copias de seguridad y seguridad de formularios. Podremos actualizar la política cuando cambien las funciones, proveedores o regulaciones del sitio web. La versión actual siempre se publica en esta página.